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Atendimento humanizado e Telemedicina
Você sabe como oferecer uma consulta humanizada aos seus pacientes no atendimento à distância? Separamos três dicas para você:
1. Utilize uma plataforma adequada para os atendimentos:
Uma plataforma adequada oferece segurança de dados e funcionalidades úteis para profissionais de saúde e pacientes, como a possibilidade de visualizar os exames já realizados, laudos, histórico do paciente, entre outros. Confira todas as funcionalidades da nossa plataforma parceira WebBula.
2. Use uma linguagem adequada:
A linguagem e o tom de voz devem ser adaptados de acordo com cada paciente, respeitando as limitações de cada um. Alguns pacientes possuem mais acesso à informação e familiaridade com dispositivos, enquanto outros precisam de mais apoio.
3. Tenha empatia:
Preste atenção no que o paciente diz, mas também no que não é dito. O modo de agir e como ele se comporta demonstram muito sobre seu estado de saúde físico e mental. Por isso, utilize sempre uma chamada de vídeo durante o atendimento.
